4725 47-10-55
Наш адрес: г. Старый Оскол, Юго-западный промрайон, площадка Машиностроительная, 12
Схема проезда >>>


Устраивает ли вас наше отношение?








Мы благодарны всем, кто оставил свой голос

Телефон доверия
8 (4725) 47-10-53
Главная |

Не позволяйте втягивать себя в конфликты

Каждый из нас практически ежедневно сталкивается с ситуациями, когда нас провоцируют и втягивают в конфликты: одни касаются лично нас, в другие мы вовлекаемся неосознанно. Как не оказаться втянутым в конфликт, общаясь с любителями «единственно верной» точки зрения, избежать давления с их стороны и не увязнуть в отрицательных эмоциях?

Конфликт – это всегда напряженная ситуация для обеих сторон с одной стороны, и неизбежная часть нашей жизни – с другой.

   Чаще всего люди, которых провоцируют на конфликт, выбирают позицию «рупора» (кричат в ответ на крик) или позицию «губки» (безмолвно впитывают выливаемый на них негатив). И та, и другая позиция неэффективны: возможности голосовых связок, равно как и впитывающей способности «губки» не безграничны.

Чтобы избежать обид, ссор и слез, стоит избрать метод, условно называемый «принцип переговорщика». Для этого любую негативную реплику партнера надо проговаривать, обобщая и уводя из области личных оскорблений.

Например:

- Почему Я один за всех должен выполнять работу?

- Я тоже считаю, что Вы выполняете огромный объем работы. Я думаю, что можно решить это, если … (здесь надо предложить способы решения проблемы и повести партнера к их обсуждению).

 

Или:

- Тебе бесполезно что-то объяснять!

- Давай подумаем, что мы можем сделать, чтобы прояснить ситуацию и найти совместное решение.

Обратите внимание на следующие рекомендации:

  1. Начинать фразу лучше с имени партнера: « Александр Александрович, Вам тоже не нравится?..», «Алена, ты тоже так считаешь?..».
  2. Обратите внимание на союз «тоже»: он свидетельствует о том, что Вы разделяете точку зрения партнера, пусть и видите проблему в несколько ином свете.
  3. Чтобы самому не начать раздражаться на «несправедливые» выпады партнера, представляйте, что слова собеседника долетают до вас сквозь толщу прохладной голубой воды, в которую вы нырнули.
  4. Если собеседник все-таки задел вас за живое и вам немедленно хочется ответить ему тем же, постарайтесь мысленно досчитать до десяти и сделайте глубокий вдох.

Если вы по-прежнему не в состоянии обрести внутренний баланс, постарайтесь уклониться от общения и вернитесь к разговору, когда почувствуете себя готовым к нему. Вы можете открыто сказать об этом: «Позволь мне сначала подумать — давай поговорим позже».

  1. Помните, что Вы имеете право выражать свои чувства и желания. Вы также имеете право говорить людям «нет» (хотя порой это бывает очень непросто и многим из нас приходится этому учиться). Вы можете быть несогласным и, конечно, имеете полное право защищать себя от любых попыток эмоционального насилия.

Несколько полезных советов для человека, который не знает как вести себя в конфликтной ситуации:

  1. Будьте сдержаны. Эмоции помешаю вам логично думать и спокойно вести разговор. В любой ситуации ведите себя прежде всего уважительно.
  1. Не обвиняйте ни в чем собеседника, это не принесет пользы никакой стороне данного конфликта, а даже еще больше усугубит ситуацию.
  2. Используйте активные контакты: кивайте головой, смотрите в глаза собеседнику, используйте правило «зеркала»: его движения копируйте, но делайте это обдуманно.
  3. Все решения в ходе конфликта должны быть обдуманны вами и взвешены.

Научно доказано, что избежать ссоры и мирно разобраться в возникшей ситуации можно только при условии гибкости одного из конфликтующих.

Чем лучше вы начнете владеть собой, а значит, объективно и критично оценивать происходящее, тем с большей вероятностью не позволите втянуть себя в конфликт.

 

Отдел межведомственных связей и комплексных программ профилактики
 ОГБУЗ «Центр медицинской профилактики города Старого Оскола»
психолог Безлепкина О.А.

 

Архив новостей

Народная экспертизаВам отказали в оказании медицинской помощи?Оценка качества оказания мед. услугКонкурс «Лучшая проектная идея»День Победы. 70 летПенсиооный фонд РФДепартамент здравоохранения и социальной защиты населения Белгородской областиГосуслугиГеоБелБаннер

© 2014 Центр медицинской профилактики «МБУЗ»

Вверх