4725 47-10-55
Наш адрес: г. Старый Оскол, Юго-западный промрайон, площадка Машиностроительная, 12
Схема проезда >>>


Устраивает ли вас наше отношение?








Мы благодарны всем, кто оставил свой голос

Телефон доверия
8 (4725) 47-10-53
Главная |

Анкета по оценке работы регистратуры

Критерии оченки регистратуры: 5 - высшая, 1 - низшая.

Соблюдение графика работы
Системность хранения документов
Обеспечение сохранности документов
Распределение потока пациентов
Обеспечение работы всех окон в периоды наибольшей нагрузки
Равномерное распределение нагрузки на регистраторов
Взаимодействие с другими структурными подразделениями
Обеспечение приема людей с ограниченными возможностями без очереди
Организация и осуществление регистрации вызовов врачей на дом по месту жительства (пребывания) больного




Возможность подачи жалобы / выражения благодарности / внесения приложений
Наличие обратной связи
Наличие и доступность информации по всем направлениям деятельности медицинского учреждения (в т.ч. о времени приема врачей, структурных подразделениях, о правилах вызова врача на дом и т. д.)




Организация рабочего места
Чистота в регистратуре
Наличие мест для отдыха
Обеспечение местами, оборудованными для людей с ограниченными возможностями (включая размещение информации с использованием азбуки Брайля)




Особые решения по созданию в регистратуре комфортных для пациента условий (цветы, декоративные фонтаны, фоновая музыка и т. д.)




Отсутствие неприятных запахов
Общая атмосфера в регистратуре
Компетентность
Вежливость
Коммуникативные навыки (в том числе с людьми с ограниченными возможностями) / грамотная речь




Внешний вид (опрятность / аккуратность)
Внешний вид (наличие отличительных элементов в форме одежды)
Отзывчивость / внимательность / тактичность регистратора.
Скорость оказания консультации регистратором лично / по телефону
Скорость оформления документов (справок, направлений, рецептов и т.д.)
Учет рационального использования времени пациента.
Удовлетворенность работой регистратуры
Был ли решен Ваш вопрос.

Повторите число с картинки

Народная экспертизаВам отказали в оказании медицинской помощи?Оценка качества оказания мед. услугКонкурс «Лучшая проектная идея»День Победы. 70 летПенсиооный фонд РФДепартамент здравоохранения и социальной защиты населения Белгородской областиГосуслугиГеоБелБаннер

© 2014 Центр медицинской профилактики «МБУЗ»

Вверх